Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

• Дані замовлення: ім'я та прізвище, номер телефону, email, місто й відділення (адреса) доставки, склад замовлення.
• Дані звернень: вміст повідомлень, надісланих телефоном, поштою, у Viber або Telegram, — щоб відповісти на питання й вести замовлення.
• Технічні дані: файли cookie, IP-адреса, тип пристрою і браузера, сторінки, які ви переглядали, — збираються автоматично для роботи сайту й аналітики.

2. Для чого ми їх використовуємо

• оформлення, підтвердження й доставка ваших замовлень;
• зв'язок щодо статусу замовлення, повернень та обмінів;
• покращення роботи сайту й асортименту (знеособлена аналітика);
• виконання вимог законодавства (бухгалтерський облік, звітність).

Правова підстава обробки — ваша згода, надана під час оформлення замовлення, та необхідність виконання договору купівлі-продажу. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

3. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для їхнього маркетингу. Дані передаються лише тим, без кого замовлення неможливе:

• службам доставки («Нова пошта», «Укрпошта») — ім'я, телефон і адреса для відправки посилки;
• банкам і платіжним сервісам — у межах, необхідних для проведення оплати;
• державним органам — виключно у випадках, прямо передбачених законом.

4. Cookie та аналітика

Сайт використовує cookie для роботи кошика, списку «Обране» та запам'ятовування ваших налаштувань, а також знеособлені інструменти веб-аналітики для розуміння, як користувачі взаємодіють із сайтом. Ви можете обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях браузера — сайт залишиться доступним, але окремі функції (кошик, обране) можуть працювати некоректно.

5. Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, гарантійних зобов'язань та вимог законодавства щодо обліку. Технічні дані й cookie зберігаються протягом строків, визначених налаштуваннями відповідних сервісів, після чого автоматично видаляються або знеособлюються.

6. Як ми захищаємо дані

Доступ до персональних даних мають лише особи, задіяні в обробці замовлень. Сайт працює за захищеним з'єднанням (HTTPS); паролі й платіжні дані карток ми не зберігаємо — оплата проходить на боці банку чи платіжного сервісу.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, та отримати їх копію;
• вимагати виправлення неточних даних;
• відкликати згоду й вимагати видалення даних, якщо їх зберігання не вимагається законом;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть нам на hello.cherrymerry@gmail.com або зателефонуйте: +380 (95) 900-50-95.

8. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати. Суттєві зміни не застосовуються заднім числом до вже зібраних даних без вашої згоди.